聚力運(yùn)維服務(wù)提效！TCL光伏科技電站運(yùn)維渠道商賦能大會(huì)合肥站成功舉行

2025年8月21日，由TCL光伏科技電站運(yùn)維部主辦的“共建?共享?共贏”2025年度電站運(yùn)維渠道商賦能大會(huì)合肥站成功舉辦。本次大會(huì)以“聚焦實(shí)際問(wèn)題，提供解決方案”為核心，依托模塊化的理論賦能體系，全面提升華東大區(qū)核心渠道商代表的綜合實(shí)力，推動(dòng)運(yùn)維服務(wù)朝著精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向進(jìn)階。

華東地區(qū)作為國(guó)內(nèi)戶用光伏滲透率較高的區(qū)域之一，存量與新增電站交織分布，老電站特殊運(yùn)維事項(xiàng)與新電站個(gè)性化場(chǎng)景方案的的需求疊加，構(gòu)成復(fù)雜多樣的區(qū)域運(yùn)維場(chǎng)景。大會(huì)直擊這些特性，以“破解區(qū)域特點(diǎn)、提升協(xié)同效率”為導(dǎo)向，系統(tǒng)性強(qiáng)化渠道商本地化服務(wù)能力。

在基礎(chǔ)運(yùn)維體系的搭建過(guò)程中，TCL光伏科技明確優(yōu)質(zhì)運(yùn)維商的準(zhǔn)入門(mén)檻、服務(wù)范疇與考核準(zhǔn)則，同時(shí)邀請(qǐng)優(yōu)秀運(yùn)維商代表分享團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，從根源上規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)一線高頻的設(shè)備故障爭(zhēng)議、服務(wù)響應(yīng)時(shí)效糾紛、費(fèi)用明細(xì)誤解等矛盾，大會(huì)深度拆解案例，梳理出涵蓋誘因分析、責(zé)任界定、溝通技巧到解決方案的標(biāo)準(zhǔn)化處理框架，在面對(duì)各類(lèi)問(wèn)題時(shí)快速找準(zhǔn)核心、匹配對(duì)應(yīng)策略，從而高效化解矛盾，減少用戶不滿情緒的累積。

安全與資產(chǎn)保障層面，大會(huì)系統(tǒng)解讀電站年檢、人員操作、應(yīng)急處置等全套安全規(guī)范，結(jié)合真實(shí)安全案例視頻警示；詳細(xì)指導(dǎo)保險(xiǎn)理賠的資料準(zhǔn)備、線上提交及審核跟蹤，并強(qiáng)調(diào)將隱患排查、極端天氣設(shè)備加固、故障維修防護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)防控節(jié)點(diǎn)，精準(zhǔn)嵌入電站運(yùn)維全周期，通過(guò)“規(guī)范先行、流程細(xì)化、節(jié)點(diǎn)前置”方式，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定運(yùn)行與資產(chǎn)權(quán)益雙重保障。

大會(huì)聚焦場(chǎng)景化運(yùn)維，針對(duì)承租人變更、租金異常等場(chǎng)景，制定流程標(biāo)準(zhǔn)化指引，明確操作步驟、材料及注意事項(xiàng)，將復(fù)雜事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制模板，降低失誤率，提升服務(wù)響應(yīng)速度及處理效率。在工單管理環(huán)節(jié)，依托TCL自主研發(fā)的“巡天智能管理平臺(tái)”，明確生產(chǎn)工單從派單到閉環(huán)的全流程規(guī)范，針對(duì)電費(fèi)異常工單、界定數(shù)據(jù)核實(shí)、原因排查、用戶溝通、解決方案推送等閉環(huán)邏輯，并嵌入平臺(tái)自動(dòng)化模塊，以數(shù)字化工具打破效率壁壘。

從鄭州啟航、天津深耕到合肥破局，TCL光伏科技每站渠道商賦能大會(huì)都緊扣區(qū)域特性，以定制化賦能激活本地潛力。接下來(lái)，長(zhǎng)沙站將作為收官之戰(zhàn)，匯總各地經(jīng)驗(yàn)、凝聚全產(chǎn)業(yè)鏈智慧，為全國(guó)運(yùn)維生態(tài)的協(xié)同發(fā)展注入成長(zhǎng)動(dòng)能。從北到南，由東及西，TCL光伏科技始終與全國(guó)的合作伙伴并肩，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、生態(tài)協(xié)同，推動(dòng)運(yùn)維服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范、高效、可持續(xù)發(fā)展，為“雙碳”目標(biāo)注入堅(jiān)實(shí)產(chǎn)業(yè)力量，助力綠色能源在千家萬(wàn)戶落地生根。